Trang Chính
Trong suốt quá trình lập kế hoạch, thực hiện và chia sẻ một vấn đề, một sản phẩm, bạn thường xin lời khuyên của người khác. Hãy nghĩ về một thời điểm khi bạn bè hỏi ý kiến của bạn về điều gì đó họ đã nói hoặc đã làm. Bạn có thích hoặc tán thành những gì người bạn ấy đã nói hoặc làm không? Cho ý kiến phản hồi thì dễ khi bạn thích hoặc tán thành những gì đã được nói hay được làm.
Tuy nhiên, khó để trở thành một người bạn phản hồi tích cực khi bạn không thích hoặc không tán thành những điều đó. Điều quan trọng là biết cách đưa ra ý kiến phản hồi mà không làm tổn thương của người khác. Là một người bạn phản hồi tích cực, ý kiến phản hồi bạn đưa ra phải được diễn đạt một cách xây dựng và nhẹ nhàng. Trước khi đưa ra ý kiến phản hồi, hãy nghĩ về những câu hỏi sau:
Mình có nghe rõ, hiểu rõ không?
Mình có hiểu tất cả các ý tưởng và thông tin không?
Có câu hỏi nào mình nên hỏi trước khi đưa ra ý kiến phản hồi không?
Mình thích những điểm nào?
Những ý tưởng hoặc sản phẩm đó có thể được cải thiện như thế nào? Có nên thay đổi hay thêm vào cái gì không?
Làm thế nào để những nhận xét của mình nghe có vẻ tích cực?
Khi cho ý kiến phản hồi, bạn nên bắt đầu bằng cách nói những gì bạn thích về công việc của người đó. Bạn có thể bắt đầu những câu nói của bạn bằng cách sau:
Tôi thích cách bạn …
Bạn đã làm được một công việc thật sự tuyệt vời …
Điều thật sự làm tôi ấn tượng là …
Sau khi bạn nói những gì bạn thích về công việc của người bạn của mình, bạn có thể nói những gì bạn không thích một cách tế nhị. Cách tốt nhất là đưa ra những đề nghị cụ thể và cách cải thiện những ý tưởng hoặc sản phẩm đó. Bạn có thể xem xét để bắt đầu những câu nói của bạn bằng:
Tôi chưa hiểu lắm chỗ này …
Tôi hiểu những gì bạn đang cố gắng làm, nhưng có thể sẽ tốt hơn nếu …
Tôi sẽ thích nó hơn nếu bạn …
Nhớ rằng ý kiến của bạn chỉ là ý kiến cá nhân và người khác có thể có những ý kiến khác. Quan trọng nhất là, hãy nhẹ nhàng khi đưa ra ý kiến phản hồi. Hãy nghĩ về cảm giác của bạn sẽ như thế nào nếu bạn đang nghe ý kiến phản hồi đó về những ý tưởng hoặc sản phẩm của bạn. Xem xét những câu hỏi sau:
Giọng nói hoặc sự lựa chọn văn bản có thể tạo ra sự khác biệt không?
Tại sao điều quan trọng lại là phải nói những gì bạn thích về công việc của
người đó trước khi nói những gì bạn nghĩ cần được cải thiện?
Bạn có đề nghị gì khác cho việc trở thành một người bạn phản hồi tích cực?
Trích Chương trình Dạy học của Intel: Khóa học Khởi đầu ITGS
